本文章来源:半岛都市报
青岛住宿业住宿场所不得用一次性塑料餐具,为规范青岛市服务行业发展,青岛市于近日编制了第十二批服务业标准,包括《青岛市住宿业经营服务质量要求》等。
《要求》明确规定,服务人员应使用普通话和礼貌用语,主要接待岗位人员能用日常服务英语对话。前台应24小时提供接待、问询 、客房预定、结算服务。客房应提供不少于6小时的冷、热水洗浴条件等。
时间:2013年12月20日 信息来源:互联网 点击:次
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